الأسئلة الشائعة

هنا جمعنا أهم الأسئلة التي تصلنا يوميًا عن خدمات الصيانة، الحجز، الضمان، وطرق التواصل. لو لم تجد إجابة سؤالك… اتصل بنا مباشرة على 16351.

أسئلة وإجابات مهمة عدد النتائج: —

1 كيف أحجز صيانة بسرعة؟ ⌄

احجز فورًا عبر الاتصال على 16351. سيقوم فريق خدمة العملاء بتسجيل البيانات وتحديد موعد مناسب لزيارة الفني.

2 هل أنتم الوكيل الرسمي للأجهزة؟ ⌄

لا. نحن مركز صيانة مستقل نقدم خدماتنا خارج الضمان ولسنا تابعين للوكلاء أو الموزعين.

3 ما هي مواعيد العمل؟ ⌄

خدمة العملاء متاحة 24/7 لتسجيل الطلبات وتأكيد المواعيد، ويتم تنسيق الزيارة حسب المنطقة والوقت المتاح.

4 هل يوجد رسوم للمعاينة أو التشخيص؟ ⌄

يتم توضيح تفاصيل المعاينة والتكلفة قبل بدء أي عمل. نلتزم بالشفافية وتوضيح كل خطوة قبل الإصلاح.

5 هل تقدمون ضمان على الصيانة؟ ⌄

نعم، يوجد ضمان على أعمال الصيانة وقطع الغيار بحسب نوع الخدمة، ويتم توضيح مدة الضمان عند التنفيذ.

6 هل تستخدمون قطع غيار أصلية؟ ⌄

نلتزم باستخدام قطع غيار مطابقة للمواصفات حسب نوع الجهاز ومتطلبات الخدمة، مع اختبار تشغيل كامل بعد الصيانة.

7 هل الخدمة متاحة في جميع المحافظات؟ ⌄

نعم، لدينا تغطية داخل المحافظات ويتم التنسيق حسب المنطقة. اتصل على 16351 لمعرفة أقرب موعد متاح.

8 هل الصيانة تتم في المنزل؟ ⌄

في أغلب الحالات تتم الصيانة بالمنزل لتوفير الوقت. وفي الحالات الخاصة يتم توضيح الإجراء المناسب قبل النقل.

9 ما الأجهزة التي تقومون بصيانتها؟ ⌄

نقدم صيانة لمختلف الأجهزة المنزلية مثل: الغسالات، الثلاجات، الديب فريزر، الشاشات، الميكروويف، وغسالات الصحون.

10 هل يوجد دعم بعد تنفيذ الصيانة؟ ⌄

نعم، يوجد متابعة ودعم فني بعد الخدمة للتأكد من كفاءة التشغيل والرد على أي استفسار.

أسئلة مكررة